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よくあるご質問

サービス全般について

 

A-1

パートナーとは、どのような人たちですか?

地元で看護や介護を学んでいる、または地域福祉に関心の高い学生を中心に採用しています。
お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のような採用方式・サポートに注力しています。

A-2

パートナーとは、どのような人たちですか?

地元で看護や介護を学んでいる、または地域福祉に関心の高い学生を中心に採用しています。
お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のような採用方式・サポートに注力しています。

・経歴の確認
・自社独自の基準に基づいた選考
・スキルアップできる機会やサポートの

A-3

サービス提供地域はどこですか?

現在下記の地域においてサービスを提供しております。
浜松市(旧天竜市・旧佐久間町・旧龍山村・旧水窪町・旧春野町を除く)
静岡市(中山間地域を除く)

A-4

同じパートナーに再度来てもらうことはできますか。

可能です。ご依頼の際、同じパートナーを希望する旨をお伝えください。パートナーのスケジュールやその他都合によってはお応え出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A-5

サービス中に延長のお願いはできますか。

お客様の方からパートナーと話し合いをしていただき可能です。ご依頼の際、同じパートナーを希望する旨をお伝えください。

A-6

オトモニを通さない直接取引をすることはできますか。

サポーターとの直接契約は禁止させて頂いております。

A-7

お支払いはどうしたらいいですか。

現在下記の地域においてサービスを提供しております。
浜松市(旧天竜市・旧佐久間町・旧龍山村・旧水窪町・旧春野町を除く)
静岡市(中山間地域を除く)

A-8

どんなことを頼めますか?

さまざまなご依頼内容に対応しております。詳しくはこちらをご覧ください。利用内容についてお困りの際は電話窓口までお問い合わせください。

A-9

対応できない内容はありますか?

以下のサービスの提供はしておりません。

薬剤投与・入浴・トイレ介助(入浴、排泄)・爪切り・着替え・マッサージ・その他サポーターが苦手とすること
 

​デジタルサポートについて

 

B-1

デジタルサポートってなんですか?

スマートフォンの操作・設定はもちろん、身の回りのデジタル機器をお悩みの解決をお手伝いするサービスです。困りごとの解決だけでなく、便利な使い方、おすすめの使い方などのご紹介もしております。詳しくはこちらをご覧ください。

​家事手伝いについて

 

C-1

家事手伝いって、どこまでやってくれるの?

日常的な生活のお手伝い全般を実施しています。具体的には、清掃、洗濯、買い物代行、軽微な修繕(電球交換等)、手紙・宅配便等の発送、ペットのお世話などがあります。
大掛かりな掃除やプロのクリーニングが必要な特別な作業等には対応しておりません。
また、重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業、および、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、お子様のお世話等、弊社が提供するに不適当と認められた作業につきましてはお断りいたしますので、何卒ご了承ください。

​付き添いについて

 

C-1

付き添いってなんですか?

お買い物やお出かけ等の外出に、パートナーが付き添うサービスです。
公共交通機関や病院の中も付き添いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。